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社長ブログ

2019年07月05日

今日から24時間営業の洗車機

行きつけのセルフガソリンスタンドでの話です。

数年前から、ここでしか給油と洗車はしません。

アルバイトの子とは会話をするので、
向こうの人達も私を認識してくれている感じです。

セルフを選んだのは、面倒な会話をしたくなかったからなのですが、
何となく感じの良い人とは話をしてしまいました。

先日、アルバイトの女の子が
「洗車カードはいかがですか!」と、
プリペイドカードを売りに来ました。

まだ、持っていたので
「持っているので、要りません。」
とお答えしました。

また、別の男性が来て、
「洗車カード足りていますか?」と
聞かれました。

今度は
「さっきも聞かれたけど、まだ残っています。
最近、早7時に来ると洗車機が閉まっているので
使えないんですよね。だからカードが減らなくて・・・
以前は、24時間営業だったのでよく使わせてもらっていました。
冬場は仕方ないと思うけど、夏は・・・・ねぇ」

とお伝えしました。


すると


「申し訳ありません!本部に確認してきます!」

とその男性は走り去りました。



そして、数分後・・・。



「本部にお客様からの要望をお伝えし、
 明日から、24時間営業にさせて頂きます!」



えっ?

俺って、そんなに影響力あるの・・・


と思いつつ、

何故、最初の人と次の人で結末が変わってしまったのかを
考えておりました。

(職業病です)

女の子は、明らかにカードを売りに来ました。
私とも面識がないので、私の事情など関係ない。

次の方は、私が以前カードを購入したことを知っており、
今の状況を確認してこられた。

ふたりとも間違った対応はしていませんし、
不愉快な言葉も使っていません。

違うとしたら、私という「お客」を知っていたかどうか。
そこに気遣いが生まれたのではないでしょうか。


そして、素早く、有難い対応。


私がこのスタンドを長年、浮気もせず利用させていただいた理由が

自分で腑に落ちました。
posted by AREX at 17:11| Comment(0) | 日記
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