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社長ブログ

2020年08月19日

嫌な予感が的中する嫌な雰囲気

活気があり、雰囲気の良い職場は好きだが


意味もなくヘラヘラしている職場は好きではない。


そういう空気を嫌だと感じてしまう。


言葉や仕草が雑になり、
横柄な態度や弛んだ発言が出始める。



もちろん暗い職場は論外だが、
明るさの「質」を良くしたい。

職場も_アレックス.jpg

A114.gif


posted by AREX at 21:15| Comment(0) | 日記

2020年08月18日

「出来る人がやる」から「今!出来る人がやる」へ改革

落雷による停電の影響でしょうか。

本日は、ネットワーク障害のお問合せが多い1日でした。

加えて、以前からご相談いただいていた案件で
社員2名が携帯電話の繋がらないエリアに行っていたため
一部のお客様には、対応が遅くなってしまいした。


この場を借りて、お詫び申し上げます。


そこで改めてお願いなのですが、
営業担当者の携帯電話に連絡いただくのではなく
会社に電話かけていただきたいと思います。

受付スタッフが電話を受け、
現時点では適切だと思われる対応をさせて頂きます。

もちろん、営業担当者も含む全員に
情報の共有はしておりますので
ご安心ください。

現に、このやり方がうまく機能したことで
今までにない早い対応を体感いただいた
お客様も出始めました。

社員の力を最大限に引き出し、
皆様のご期待に沿えるよう考え抜いた仕組みです。

もちろん、このやり方に問題があれば、日々改善してまいりますので、
私たちを信じて、見守って頂ければ幸いです。


※その理由についてのブログです↓
http://arexarex.sblo.jp/article/187693289.html
posted by AREX at 21:36| Comment(0) | 日記

2020年08月17日

外部の方を社内に簡単に入れてしまって本当にイイですか

入り口近くに簡易的な打合せスペースがあるのですが、
そこを使わない理由がありますか?

DSC_0012.JPG

人事に関わる話。

給料に関する話。

個人的な相談。


こういう場合は、別の個室を利用します。



では、それ以外の場合、社内(事務スペース)に
外部の方を入れる理由はあるか?


お客様の情報や自社の情報が存在する社内に
外部の人を入れてしまうことは、秘密保持の観点からあり得ない。


コロナ禍の現在、検温も消毒もせずに、
簡単に社内に入れてしまうことも、
社員を守りたければ避けるべきだ。


そして何より、打合せスペースに自分が足を運ばず、
自分の部屋に呼びつけるなど、よほどの偉人でない限り


あり得ない。



非常識で、危機感のない、傲慢なヒト。


こういう人材がトップになると


会社は、簡単に



頭から腐る。



自分たちの職場を腐らせたくなければ




止めろ。


posted by AREX at 21:36| Comment(0) | 日記
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